Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

• Wohin versenden wir? Niederlande + die meisten EU-Länder.

• Wann wird meine Bestellung versendet? Bearbeitung 1-2 Werktage (Mo - Fr); Lieferung 2-7 Werktage (EU).

• Kommt meine Bestellung in mehreren Paketen an? Manchmal ja, jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgung.

• Wie hoch sind die Versandkosten? Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.

• Kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern? Nicht nach dem Versand – bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an Support@toktokbaby.nl.

Rückgaben & Garantie

• Kann ich zurückgeben? Ja, 30 Tage Widerrufsrecht. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer der Artikel kam beschädigt/falsch an.

• Wie starte ich eine Rückgabe? Senden Sie eine E-Mail an support@toktokbaby.nl mit Ihrer Bestellnummer.

• Rücksendeadresse: Toktok Baby, Jaap Ter Haarstraaat 25, 1321 LA Almere, Niederlande.

• Beschädigt oder falsch bei Ankunft? E-Mail innerhalb von 48 Stunden (max. 5 Tage) mit Fotos – wir ersetzen oder erstatten.

• Garantie? Gesetzliche EU-Garantie (in der Regel 2 Jahre). Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos/Video.

Zahlungen

• Methoden: iDEAL, Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

• Sicherheit: Zahlungen werden über Shopify Payments über eine sichere Verbindung abgewickelt.

Support

• Kontakt: Support@toktokbaby.nl (nur E-Mail).