Veelgestelde vragen

Bestellingen & Verzending

• Waar verzenden jullie naartoe? Nederland + de meeste EU-landen.

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Verwerking 1-2 werkdagen (ma - vr); levering 2-7 werkdagen (EU).

• Komt mijn bestelling in meerdere pakketten aan? Soms, ja, elk pakket krijgt een eigen trackingnummer.

• Hoeveel kost de verzending? Het exacte bedrag wordt getoond bij het afrekenen.

• Kan ik het adres na het bestellen wijzigen? Niet na verzending - mail ons zo snel mogelijk op Support@toktokbaby.nl.

Retouren & Garantie

• Kan ik retourneren? Ja, 30 dagen herroepingsrecht. Klant betaalt retourkosten tenzij het artikel beschadigd/verkeerd is aangekomen.

• Hoe start ik een retour? Mail support@toktokbaby.nl met je bestelnummer.

• Retouradres: Toktok Baby, Jaap Ter Haarstraat 25, 1321 LA Almere, Nederland.

• Beschadigd of verkeerd bij ontvangst? Mail binnen 48 uur (max 5 dagen) met foto’s - we vervangen of vergoeden.

• Garantie? Wettelijke EU-garantie (meestal 2 jaar). Mail ons met foto’s/video.

Betalingen

• Methoden: iDEAL, credit/debitcards, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

• Veiligheid: Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments over een beveiligde verbinding.

Support

• Contact: Support@toktokbaby.nl (alleen e-mail).